Πολιτική απορρήτου & cookies

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026

Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εδώ εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, σε ποιους τα δίνουμε, για πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τον ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Επωνυμία: MicroRemote
Email: info@microremote.gr
Ιστοσελίδα: cloud.microremote.gr

Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας γράψτε μας στο info@microremote.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email, τα προϊόντα που αγοράσατε, τον τρόπο πληρωμής και αποστολής, σχόλια παραγγελίας. Για τιμολόγιο ζητάμε επιπλέον επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και δραστηριότητα.
Λογαριασμός πελάτη (αν δημιουργήσετε): τα παραπάνω, τον κωδικό σας (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος) και τη λίστα αγαπημένων.
Πληρωμές: το αποτέλεσμα της πληρωμής και έναν κωδικό συναλλαγής. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
Επικοινωνία: ό,τι μας στέλνετε με τη φόρμα, με email ή με τηλέφωνο.
Newsletter, ειδοποιήσεις διαθεσιμότητας, υπενθύμιση καλαθιού: το email σας, μόνο αν το δώσετε για αυτόν τον σκοπό.
Κριτικές: το όνομα που επιλέγετε να εμφανίζεται και το κείμενο της κριτικής.
Βοηθός AI: τις ερωτήσεις που γράφετε και τη διεύθυνση IP (για την αποτροπή κατάχρησης).
Ειδοποιήσεις στο κινητό (εφαρμογή): αν τις ενεργοποιήσετε, τη διεύθυνση ειδοποιήσεων που δίνει ο browser σας (δεν περιέχει όνομα ή τηλέφωνο) και ποιες παραγγελίες θέλετε να παρακολουθείτε.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP και στοιχεία του browser, για την ασφάλεια του καταστήματος (π.χ. προστασία από επιθέσεις στη σύνδεση).

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε (σκοπός και νομική βάση)

Εκτέλεση της παραγγελίας (αποστολή, πληρωμή, ενημέρωση για την πορεία, εξυπηρέτηση, επιστροφές και εγγύηση): εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR).
Έκδοση παραστατικών και τήρηση λογιστικών βιβλίων: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ).
Ασφάλεια του καταστήματος, αποτροπή απάτης, υπεράσπιση νομικών αξιώσεων: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ).
Newsletter και προσφορές, ειδοποίηση όταν ξαναέρθει ένα προϊόν, υπενθύμιση για καλάθι που δεν ολοκληρώθηκε, στατιστικά και διαφημιστικά cookies: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α). Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε: με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.
Ειδοποιήσεις στο κινητό: για την πορεία της παραγγελίας, εκτέλεση σύμβασης, μόνο όταν το ζητήσετε. Για προσφορές, συγκατάθεση. Τις απενεργοποιείτε όποτε θέλετε από τη σελίδα της εφαρμογής ή από τις ρυθμίσεις του κινητού.
Αίτημα κριτικής μετά από αγορά: έννομο συμφέρον. Δεν το στέλνουμε σε όσους έχουν διαγραφεί από τα email μας, και μπορείτε πάντα να μας ζητήσετε να σταματήσει.

Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά αυτοματοποιημένα, ούτε κάνουμε κατάρτιση προφίλ με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

4. Σε ποιους δίνουμε δεδομένα

Δεν πουλάμε και δεν νοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται, με:

Εταιρείες courier (π.χ. ACS): όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και, για αντικαταβολή, το ποσό — για να παραδοθεί η παραγγελία.
Λογιστής και ΑΑΔΕ (myDATA): τα στοιχεία των παραστατικών, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
Πάροχος φιλοξενίας της ιστοσελίδας και του email: αποθηκεύει τα δεδομένα για λογαριασμό μας.
Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το ζητούν σύμφωνα με τον νόμο.

Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για τον σκοπό που περιγράφεται, με κατάλληλες συμβάσεις και μέτρα ασφαλείας.

5. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Όταν ένας συνεργάτης βρίσκεται εκτός ΕΟΧ (π.χ. στις ΗΠΑ), η διαβίβαση γίνεται μόνο με τις εγγυήσεις του GDPR: απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EU–US Data Privacy Framework) ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

6. Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Παραγγελίες και παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 χρόνια από τη λήξη της χρήσης, και περισσότερο αν το απαιτεί ο νόμος).
Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε να διαγραφεί.
Newsletter και ειδοποιήσεις: μέχρι να διαγραφείτε.
Ειδοποιήσεις στο κινητό: μέχρι να τις απενεργοποιήσετε. Τα μηνύματα διαγράφονται μετά από 4 μήνες.
Καλάθι που δεν ολοκληρώθηκε: έως 30 ημέρες.
Ερωτήσεις στον βοηθό AI: έως 90 ημέρες.
Επικοινωνία και παράπονα: όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση και για την προστασία από νομικές αξιώσεις.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου·
διόρθωσης ανακριβών στοιχείων (τα περισσότερα τα αλλάζετε και μόνοι σας από τον λογαριασμό σας)·
διαγραφής, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο (π.χ. παραστατικά)·
περιορισμού της επεξεργασίας·
φορητότητας, δηλαδή να πάρετε τα δεδομένα σας σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή·
εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, και πάντα στην προωθητική επικοινωνία·
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.

Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, γράψτε μας στο info@microremote.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα, χωρίς χρέωση. Ίσως σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, για να μη δοθούν τα δεδομένα σας σε κάποιον άλλο.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

8. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον browser σας. Χρησιμοποιούμε:

__Host-sid (απαραίτητο): κρατά το καλάθι και τη σύνδεσή σας· διαγράφεται όταν κλείσετε τον browser ή μετά από αδράνεια.
cc (απαραίτητο): θυμάται τις επιλογές σας για τα cookies, για 6 μήνες.

Τα απαραίτητα cookies χρειάζονται για να δουλεύει το καλάθι και η σύνδεση, και δεν απαιτούν συγκατάθεση. Τα cookies στατιστικών και διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο αν τα αποδεχτείτε στο μήνυμα για τα cookies. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας όποτε θέλετε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας (εμφανίζονται όταν το κατάστημα χρησιμοποιεί τέτοια cookies), ή να τα διαγράψετε από τις ρυθμίσεις του browser σας.

9. Ασφάλεια

Το κατάστημα λειτουργεί μόνο με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, ΑΦΜ, σχόλια παραγγελίας, διεύθυνση IP) αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα στη βάση δεδομένων (XChaCha20-Poly1305, κλειδί 256 bit που φυλάσσεται χωριστά από τη βάση): ακόμη κι αν κάποιος αποκτήσει αντίγραφο της βάσης, δεν μπορεί να τα διαβάσει. Οι κωδικοί αποθηκεύονται με μονόδρομο κατακερματισμό (Argon2id) και δεν μπορούν να ανακτηθούν ούτε από εμάς. Η πρόσβαση στο σύστημα διαχείρισης προστατεύεται με ισχυρούς κωδικούς, περιορισμό αποτυχημένων προσπαθειών και δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων. Καμία μέθοδος δεν είναι 100% ασφαλής. Αν συμβεί παραβίαση που σας αφορά, θα ενημερώσουμε εσάς και την Αρχή, όπως ορίζει ο νόμος.

10. Ανήλικοι

Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Για εγγραφή στο newsletter χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 15 ετών (άρθρο 21 ν. 4624/2019).

11. Αλλαγές

Αν αλλάξει αυτή η πολιτική, η νέα έκδοση δημοσιεύεται εδώ με νέα ημερομηνία. Για σημαντικές αλλαγές θα ενημερώσουμε και τους εγγεγραμμένους πελάτες.

Δείτε επίσης τους Όρους χρήσης & αγορών.