Όροι χρήσης & αγορών

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα cloud.microremote.gr («το κατάστημα») λειτουργεί από:

• Επωνυμία: MicroRemote
• Email: info@microremote.gr
• Ιστοσελίδα: cloud.microremote.gr

Για κάθε ερώτηση, παράπονο ή αίτημα επικοινωνήστε στο info@microremote.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

2. Αποδοχή των όρων

Με τη χρήση του καταστήματος και την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική απορρήτου. Οι όροι συμπληρώνονται από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (ιδίως ν. 2251/1994, όπως ισχύει). Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος ως καταναλωτή.

Μπορούμε να τροποποιούμε τους όρους. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη στιγμή που την υποβάλατε.

3. Προϊόντα και τιμές

• Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιβάρυνση αντικαταβολής εμφανίζονται χωριστά, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
• Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες. Μικρές διαφορές στο χρώμα ή στη συσκευασία μπορεί να υπάρχουν, ανάλογα με την οθόνη σας ή τον κατασκευαστή.
• Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται συνεχώς. Αν ένα προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα επιλέξετε αν θα περιμένετε, αν θα το αλλάξετε ή αν θα ακυρώσετε, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Σε προφανές σφάλμα τιμής (π.χ. τυπογραφικό λάθος), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή. Μπορείτε να ακυρώσετε, με πλήρη επιστροφή όσων πληρώσατε.
• Στις προσφορές αναγράφεται και η προηγούμενη τιμή. Οι προσφορές ισχύουν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή έως τη λήξη τους.

4. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

1. Προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι και συμπληρώνετε τα στοιχεία σας. Μπορείτε να αγοράσετε και χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.
2. Πριν πατήσετε το κουμπί ολοκλήρωσης, βλέπετε το σύνολο με όλες τις χρεώσεις και μπορείτε να διορθώσετε ό,τι θέλετε.
3. Με την υποβολή λαμβάνετε email ότι παραλάβαμε την παραγγελία. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία ή όταν την αποστείλουμε.
4. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ελληνική. Η παραγγελία σας αποθηκεύεται και μπορείτε να τη δείτε στο email σας ή στον λογαριασμό σας.

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία μόνο για σοβαρό λόγο, όπως ελλιπή στοιχεία, ένδειξη απάτης ή μη διαθεσιμότητα. Στην περίπτωση αυτή σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε αμέσως ό,τι έχετε πληρώσει.

5. Τρόποι πληρωμής

• Αντικαταβολή (μετρητά ή κάρτα στον courier), με επιβάρυνση 1,50 €
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (τα στοιχεία στέλνονται με email· η παραγγελία αποστέλλεται μετά την πίστωση του ποσού)
• Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή (μόνο για παραλαβή από το κατάστημα)

Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται σε ασφαλή σελίδα του παρόχου πληρωμών. Το κατάστημα δεν βλέπει και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. Για κάθε αγορά εκδίδεται νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή, αν το ζητήσετε, τιμολόγιο).

6. Αποστολή και παράδοση

Τα έξοδα αποστολής με courier είναι 3,50 € (δωρεάν για αγορές άνω των 60,00 €). Η αποστολή γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας (ή την πίστωση του ποσού, για κατάθεση). Μόλις αποσταλεί, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής.

Αν επιλέξετε παραλαβή από το κατάστημα, θα σας ειδοποιήσουμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Κατά την παραλαβή ελέγξτε τη συσκευασία. Αν είναι φανερά κατεστραμμένη, γράψτε το στο αποδεικτικό του courier και ενημερώστε μας το συντομότερο. Ο κίνδυνος για το προϊόν περνά σε εσάς όταν το παραλάβετε.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή σε 14 ημέρες)

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε αιτιολογία.

Πώς: με τη λειτουργία υπαναχώρησης του καταστήματος: πατήστε «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» (στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, στη σελίδα της παραγγελίας σας και στο link παρακολούθησης), συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Λαμβάνετε αμέσως email επιβεβαίωσης με τη δήλωσή σας και την ημερομηνία και ώρα που την λάβαμε. Εναλλακτικά, στείλτε μας μια σαφή δήλωση (π.χ. email στο info@microremote.gr) με τον αριθμό παραγγελίας· μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της σελίδας, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

Επιστροφή του προϊόντος: το στέλνετε στη διεύθυνσή μας μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση. Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.

Επιστροφή χρημάτων: σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα της τυπικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσουμε αλλιώς, χωρίς καμία χρέωση για εσάς. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν (ή την απόδειξη ότι το στείλατε) πριν κάνουμε την επιστροφή.

Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Αν όμως το χρησιμοποιήσετε περισσότερο από όσο χρειάζεται γι' αυτό (π.χ. συγκόλληση, προγραμματισμός, εγκατάσταση, κοπή), ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας του.

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994):

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή κόπηκαν/προσαρμόστηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. καλώδια ή υλικά σε μήκος της επιλογής σας, εκτυπώσεις κατά παραγγελία)·
• σφραγισμένο λογισμικό ή ψηφιακό περιεχόμενο, αν ανοίξατε τη σφράγιση ή ξεκίνησε η λήψη με τη συγκατάθεσή σας·
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν·
• προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.

Η υπαναχώρηση αφορά καταναλωτές. Για αγορές με τιμολόγιο για επαγγελματική χρήση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε λύση.

8. Εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Για όλα τα προϊόντα ισχύει η νόμιμη εγγύηση: ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται μέσα σε 2 χρόνια από την παράδοση. Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, δικαιούστε μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζει ο νόμος. Πολλά προϊόντα έχουν επιπλέον και εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, που ισχύει παράλληλα και δεν περιορίζει τη νόμιμη.

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής τα επιβαρυνόμαστε εμείς.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από λάθος σύνδεση, υπέρταση, τροφοδοσία εκτός προδιαγραφών, υγρασία, πτώση ή μετατροπή του προϊόντος. Τα ηλεκτρονικά εξαρτήματα και οι πλακέτες απευθύνονται σε χρήστες που γνωρίζουν τη σωστή σύνδεσή τους. Ακολουθείτε πάντα τα φύλλα δεδομένων και τις οδηγίες ασφαλείας του κατασκευαστή.

9. Λογαριασμός πελάτη

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, φροντίζετε να είναι σωστά τα στοιχεία σας και να κρατάτε τον κωδικό σας μυστικό. Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, στείλτε μας email.

10. Κριτικές και περιεχόμενο χρηστών

Οι κριτικές πρέπει να αφορούν το προϊόν και να είναι ειλικρινείς. Δεν επιτρέπονται προσβλητικά ή παράνομα σχόλια, διαφήμιση ή προσωπικά δεδομένα τρίτων. Μπορούμε να ελέγχουμε τις κριτικές πριν δημοσιευτούν και να μη δημοσιεύσουμε ή να αφαιρέσουμε όσες παραβιάζουν τα παραπάνω. Δεν αφαιρούμε κριτικές επειδή είναι αρνητικές. Όπου αναγράφεται «Επαληθευμένη αγορά», ο συντάκτης έχει αγοράσει το προϊόν από εμάς.

11. Βοηθός AI

Ο βοηθός AI του καταστήματος δίνει αυτόματες απαντήσεις για τα προϊόντα και μπορεί να κάνει λάθη. Ισχύουν πάντα η τιμή, η διαθεσιμότητα και τα χαρακτηριστικά που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος και στο ταμείο. Μη γράφετε προσωπικά δεδομένα στη συνομιλία.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του καταστήματος (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια) ανήκει σε εμάς ή στους κατασκευαστές και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή του για εμπορικούς σκοπούς χωρίς άδεια. Τα σήματα των κατασκευαστών ανήκουν στους δικαιούχους τους.

13. Ευθύνη

Φροντίζουμε το κατάστημα να λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν ποτέ διακοπές ή τεχνικά σφάλματα. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία (π.χ. απεργίες, φυσικές καταστροφές, προβλήματα των courier). Τα παραπάνω δεν περιορίζουν την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε τα δικαιώματά σας από τη νομοθεσία για τον καταναλωτή.

14. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο γράψτε μας στο info@microremote.gr. Απαντάμε το συντομότερο, και το αργότερο σε 30 ημέρες. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε:

• στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr)·
• στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή (Γραμμή Καταναλωτή 1520, kataggelies.mindev.gov.gr)·
• σε πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για τις διαφορές αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια, με την επιφύλαξη των διατάξεων που σας επιτρέπουν, ως καταναλωτή, να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: MicroRemote, —, info@microremote.gr

• Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: ……
• Αριθμός παραγγελίας: ……
• Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ……
• Ονοματεπώνυμο: ……
• Διεύθυνση: ……
• Υπογραφή (μόνο αν η δήλωση στέλνεται σε χαρτί): ……
• Ημερομηνία: ……